Fachwissen und Verkaufskompetenz

Martin W. Stamm

Trainer und Unternehmensberater

Fach- und Verkaufstrainer im Banken- und Versicherungssektor

Wie definieren Sie erfolgreiche Beratung? Über welche Fähigkeiten müssen Berater:innen verfügen, um kompetent überzeugen zu können? Muss man jede Facette des eigenen Produkts zu kennen? Was ist zu viel Information im Beratungsgespräch - und was zu wenig?

Viele Kund:innen enscheiden sich für Finanzprodukte und Versicherungen - aber nicht alle aus dem selben Grund. Ein gutes Argument für eine Person, kann ein irrelevantes für die nächste sein. Woran liegt das und wie kann ich mein Gespräch für alle Kund:innen relevant machen?

Die praktische Verknüpfung zwischen Fachwissen und Beratungskompetenz ist eine Herausforderung. Denn wo lernt man fachliche fundierte Argumente und diese zeitgleich nach den Regeln kundenorientierter Gesprächsführung zu präsentieren?

Ausbildungszeit ist kostbar. Nutzen Sie diese für eine umfassende Weiterbildung Ihrer Beratungskompetenz mit einem zertifizierten Trainer mit mehrjähriger Erfahrung in der Aus- und Weiterbildung von Kundenberater:innen. Ergänzen Sie Ihren Beratungsschatz mit praktisch einsetzbarem Wissen aus der Sozialversicherung und argumentieren Sie kundenorientiert und fachlich kompetent.

Beratung

Warum erfolgreichen Berater:innen ein gutes Argument nicht reicht? Weil erfolgreiche Berater:innen viele unterschiedliche Kund:innen haben.

Lernen wir die unterschiedlichen Bedürfnisse und Wertewelten unserer Kund:innen im Gespräch zu erkennen, so können wir unsere Informationen relevanter präsentieren und dadurch überzeugender und erfolgreicher beraten.

  • Klären wir gemeinsam die Fragen:

    • Was ist der Schlüssel um in meiner Beratung kompetent wahrgenommen zu werden?

    • Wie kann ich den Bedarf meiner Kund:innen schnell erkennen und Lösungen unkompliziert erklären?

    • Wie kann ich mein Gespräch einfach und überzeugend führen?

    • Wie definiere ich positive Kundenkontakte und wie kann ich gute Kundenbeziehungen entwickeln?

    Mein Angebot umfasst:

    • Seminare und Workshops für Berater:innen.

    • Train-the-Trainer für Vertriebsunterstützer:innen und Führungskräfte.

Sozialversicherung

Würden Sie eine Leiter kaufen, wenn Sie nicht wissen, dass Sie bald über eine Mauer steigen müssen? Wie groß wäre die Leiter, wenn Sie nicht wissen wie hoch die Mauer sein wird?

Oft ist es fehlendes Bewusstsein der Kund:innen um die Grenzen der eigenen gesetzlichen Pension und Einkommensabsicherung, die einem erfolgreichen Beratungsgespräch im Weg steht.

  • Fast alle Berufstätigen haben sich bereits gefragt:

    • In welchen Fällen kann ich Leistungen aus der gesetzlichen Sozialversicherung beziehen?

    • Wie funktioniert unser Pensionssystem und was heißt das konkret für mich?

    • Welche Leistungen erhalte ich im Fall von Krankheit oder dauerhafter Berufsunfähigkeit?

    • Wann reichen die staatlichen Leistungen für mich nicht aus und wie kann ich meinen Lebensstandard konkret schützen? Die

    Berater:innen lernen diese Fragen einfach und verständlich zu beantworten und dieses Wissen praxisorientiert in der Beratung anzuwenden.

    Mein Angebot umfasst:

    • Seminare für Berater:innen zur Erweiterung bestehenden Wissens um die gesetzliche Sozialversicherung sowie auch der praktischen Anwendung in der Beratung.

    • Vorträge zu ausgewählten Schwerpunktthemen

Individuelle Angebote

Was kann ich heute für Sie tun? Und morgen?

Erfolgreiche Führungskräfte sind sich bewusst, dass oft eine Maßnahme alleine nicht reicht. Um Sie optimal zu unterstützen begleite ich Ihr Projekt im für Sie passenden Umfang.

  • Auf Wunsch begleite ich Ihr Projekt:

    • Produkt- und Softwareeinführungen

    • Vertriebs- und Kundenschwerpunkte

    • Aus- und Weiterbildungsgestaltung

    Mein Angebot umfasst:

    • Projektkonzipierung

    • Projektbegleitung

    • Erfolgsmessung

Sie haben Fragen zu meinem Angebot?